Экран смерти на Виндоус 10 выглядит немного иначе, нежели на предыдущих версиях операционки. При его появлении возникает сообщение: «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как правило, в левом нижнем углу дополнительно присутствует QR-код и название ошибки, по которым можно также сориентироваться.
Появление данного оповещения может иметь как единичный, так регулярный характер. В некоторых случаях надпись появляется даже в процессе установки операционки, что, казалось бы, маловероятно. Возможно появление сбоя, если компьютер был аварийно выключен или был скачок напряжения. Что нужно делать в этом случае? Мы расскажем как правильно и быстро исправить данный BSoD.
Ошибка “На вашем ПК возникла проблема” в Windows 10
Если сбой в процессе работы Windows 10
В тех случаях, когда удается выполнить вход, а вылеты происходят в процессе работы, нужно испробовать более простые методы без риска потери важной информации. Как правило, в таких ситуациях источником BSoD может быть следующее:
- конфликт оборудования;
- некорректная установка драйверов или их несоответствие;
- банальные баги сборки ОС;
- вредоносное ПО;
- проблемные апдейты системы;
- избыточное количество временных файлов и многое другое.
Вполне логично, что для решения проблемы необходимо будет устранить возможные причины, а значит, порядок действий будет выглядеть примерно так.
Помимо этого, желательно вспомнить, когда впервые была обнаружена проблема. Вполне вероятно, что синий экран начал появляться после установки или запуска какого-либо приложения. В этом случае необходимо переустановить его, а если ошибка сохранится, то связаться с саппортом производителя софта.
Если все чистки и восстановление вы выполнили, а проблема остается, то нужно локализовать её источник. Для этого советую использовать простую утилиту BlueScreenView. Вот наглядная инструкция по её использованию и обнаружению причин.
На вашем ПК возникла проблема из-за железа
Если описанные выше шаги не помогли, то, скорее всего, проблема в аппаратной части. В большинстве случаев пользователи не могут запустить операционку даже в Безопасном режиме или переустановить систему. Часто причинами проблемы выступают:
- плохой контакт на слотах ОЗУ, жестком диске и видеокарте;
- пыль;
- повреждение комплектующих;
- неисправность материнской платы;
- пересыхание термопасты с последующим перегревом процессоров, такую пасту желательно менять раз в полгода-год;
- неисправность блока питания или его замыкание;
- многое другое.
Имейте ввиду, прежде чем трогать комплектующие, желательно выполнить проверки при помощи следующих утилит: “Memtest86” или “HDD Regenerator”.
Для запуска этого софта нужно создавать загрузочную флешку. Если в результате проверки ошибок не нашлось, то вероятность того, что причина кроется в ОЗУ или HDD, крайне мала. Обязательно обратите внимание на работу системы охлаждения и силу нагрева в области процессоров.
Проверяем комплектующие следующим образом.
Если Windows вообще не загружается
Все вышеуказанные причины, могут вызвать и “поломку” самой операционки, после чего она вообще не будет загружаться, выдавая «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». В таком случае, самым оптимальным вариантом будет:
- Включите ПК, как только возникнет значок загрузки – выключаем питание, делаем так второй раз. Запускаем в третий раз, но ничего не прерываем. Начнется диагностика и подготовка, а после откроется среда восстановления. Далее в дополнительных параметрах выберите “Вернуться к исходному состоянию” и следуйте указаниям.
- Там же в параметрах, можно использовать установочный образ Windows 10 (на флешке, либо диске), через которое производится восстановление системы. Это наиболее оптимальный вариант. В сети множество информации по этому поводу – пробейте.
- Создание на флешке “Windows реаниматора”. На такой носитель можно закинуть большой набор программ, которые помогут выявить и исправить ошибку BSoD. Вот подробная видео-инструкция по созданию и настройке.
Обратите внимание!
В данном материале описан общий порядок действий, т. к. причин ошибки достаточно много. В нижнем левом углу экрана находится QR-код, отсканировав который вы сразу же получите ссылку на сайт Майкрософт, где детально описана причина и способы ее устранения. Также снизу указано конкретное название ошибки – пробейте его в сети и получите дополнительную информацию по сбою. Например, указатель CRITICAL_PROCESS_DIED появляется при битых драйверах.И, конечно же, если самостоятельно устранить проблему в Windows 10 не удается, то следует обратиться к специалисту для диагностики и ремонта ПК.
Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.
Почему появляется эта ошибка в WIN 10
Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.
По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.
Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:
- Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
- Повреждённые системные файлы;
- Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
- Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
- Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
- Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
- Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).
После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.
Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»
Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.
- Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
- А затем выберите «Выключение» - «Перезапуск».
- После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
- Затем «Дополнительные параметры».
- Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».
После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».
Выберите 4 или 5 вариант загрузки
Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.
Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:
Обновите драйвера
Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.
Деинсталлируйте недавно установленные программы
Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.
Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:
REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
И нажмите ввод. Затем наберите:
нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.
Модифицируйте настройки дампа памяти
- В безопасном режиме нажмите на Win+R.
- Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
- В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
- Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
- Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».
Проверьте целостность системных файлов
Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.
Проверьте PC на наличие зловредов
В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт » и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.
Отключите средства разгона аппаратной части PC
Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.
Установите все необходимые обновления Виндовс 10
Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.
Загрузка в безопасном режиме невозможна
Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:
Используйте средство восстановления
Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.
Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».
Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.
Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки
Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:
Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»\Windows\System32\Config».
Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.
Используйте функционал SFC
Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».
Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10
Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:
Заключение
Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.
Наша статья расскажет про критическую ошибку при загрузке Windows 10 - «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Вы узнаете про основные причины этой проблемы, а также, о всех возможных путях решения данной проблемы.
В операционной системе Windows 10 корпорация Microsoft обновила экран критических ошибок (Синий экран смерти). Теперь ПК не уходит в перезагрузку, через секунду после демонстрации сообщения об ошибке, а спрашивает у пользователя разрешение на соответствующую операцию и указывает конкретный код ошибки. Благодаря этому пользователь ПК может ознакомиться с причиной неисправности и даже быстро найти метод устранения проблемы.
Синий экран смерти в Windows 10
Что это за ошибка?
«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» - это сообщение, которое пользователь получает вследствие критических сбоев в Windows 10. Ошибка возникает по различным причинам и может быть единичным багом или постоянной проблемой.
В отличие от предыдущих версий Windows, в 10-ке на синем экране также отображается QR-код, который включает в себя прямую ссылку на страницу сайта Microsoft, содержащую описание проблемы и возможные пути ее решения. Благодаря этому, если у человека, столкнувшегося с соответствующей проблемой, имеется современный смартфон, он может быстро узнать о возникшей у его компьютера неисправности и решить ее.
Как исправить проблему
В большинстве случаев от синего экрана смерти помогает избавиться простая перезагрузка компьютера. Ее можно выполнить несколькими способами:
- нажать на кнопку «Reset» на системном блоке (подходит для десктопов);
- жесткий способ - выдернуть шнур (для десктопов);
- подержать 3-5 секунд кнопку Power (для десктопов и ноутбуков);
- жесткий способ - вынуть аккумулятор (для ноутбуков).
Если система успешно загрузилась и после дня использования критической ошибки больше не появлялось, то, скорее всего, это был единичный случай и никаких других мер предпринимать не нужно.
Что делать, если синий экран смерти возникает повторно
Причин возникновения критической ошибки «На вашем ПК возникла проблема» может быть много. Её появление может быть связано как с техническими неисправностями железа так и программной части ОС.
Если у вас ошибки типа «Critical process died» (сбой в работе важной для функционирования системы службе) или «KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE» (ошибка при проверке безопасности/целостности ядра ОС) программная, то исправить их в большинстве случаев несложно. Это два самых распространенных бага.
Для этого, в первую очередь, следует проверить систему антивирусом . Можно воспользоваться встроенным в Windows 10 или установить другой, но предварительно отключив первый.
Шаг два: запустить восстановление системы до последних точек. Чтобы вернуть ОС в более раннее состояние:
- нажать на «Win+S»;
- ввести «Восстановление системы» и запустить приложение;
- проследовать инструкциям, которые предложит программа;
- из таблицы выбрать дату, по состоянию на которую ошибок не замечалось.
- Другой вариант: восстановить системные файлы при помощи специальной утилиты. Для этого нужно из под администратора запустить командную строку и выполнить команду «sfc /scannow «. Если в процессе проверки утилита что-нибудь спросит, нужно согласиться.
- Также можно попробовать обновить драйвера устройств. Проверка и обновление делается через «Диспетчере устройств». Также можно использовать целевые утилиты, типа DriverPack Solution.
- Если после выполнения этих действий ошибки по-прежнему возникают, то, скорее всего, проблема аппаратная. Для начала следует проверить целостность файловой системы, для чего вводим «chkdsk /f » в командной строке и согласиться со всем, что предложит утилита.
- Если это тоже ни к чему не привело, вероятно, проблема с оперативной памятью. Ее нужно проверить Memtest86 , которую без проблем можно загрузить с официального ресурса. Пользователю потребуется создать загрузочную флешку с этой программой и проверить оперативку на ошибки чтения/записи. Инструкций, как это делать, в Сети очень много. Если ОЗУ испорчена, придется покупать новые модули.
Заключение
Проблема с уведомлением «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» в большинстве случаев является единичной, но проверить целостность файлов системы не помешает. Во избежании появления ошибок Critical process died или KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE , нужно всегда применять новые обновления Windows 10 и следить за актуальными версиями антивируса.
Синий экран с текстом PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA в Windows 10 возникает по целому ряду причин. Установить истинный источник проблемы поможет крохотная портативная утилита BlueScreenView от компании Nirsoft. Она изымет информацию из малого дампа, расшифрует ее и представит перед пользователем в удобочитаемом виде. Так как причин неполадки множество, то и путей избавления от нее будет несколько. Но прежде всего следует определить точную причину последних сообщений на синем фоне с вышеприведенным текстом.
Источники неполадки
При первом появлении синего экрана следует ознакомиться с причиной его отображения, перезагрузиться и продолжить работу. Уже при повторении ситуации необходимо искать ее источник и предпринимать меры по его устранению. Чаще всего причинами появления PAGE FAULT IN NONPAGED AREA были замечены:
- установка драйверов на новое оборудование или обновление системного ПО, касающегося аппаратных компонентов компьютера;
- инсталляция в систему нового программного обеспечения, которые добавляет собственные драйверы и сервисы (эмуляторы, виртуальные машины);
- новый антивирус или конфликт антивирусного приложения со встроенным защитником, ядром Windows 10 или каким-либо драйвером/сервисом.
Менее распространенными источниками появления синих экранов, независимо от кода ошибки числятся:
- наличие повреждений в микросхемах планок ОЗУ или окисление контактов;
- проблемы со штатным функционирование блока питания (возможно один или несколько конденсаторов функционируют на гране краха, работая далеко не во всю мощь);
- повреждены файлы реестра, Windows 10 или секторы HDD, в которых те расположены.
Нередко проблему вызывают системные файлы (с расширением sys) win32k, applecharger, hal.dll и ntoskrnl.exe, а также компонент Защитника Windows 10 с названием WDFILTER.sys.
Методы избавления от ошибки
Начнем из простейших.
Виновником stop-ошибки PAGE FAULT IN NONPAGED AREA замечен клиент uTorrent, попробуйте исключить его из списка автоматически загружаемых утилит.
Открываем Диспетчер задач через Win→X и на вкладке «Автозагрузка» выбираем программу, далее нажимаем на кнопку «Отключить» расположенную внизу с права, затем перезагружаемся и проверяем, дало ли это положительный результат.
- Когда синий экран не дает даже загрузиться операционной системе, запускаем компьютер в безопасном режиме и удаляем этот проблематичный софт через апплет «Программы и компоненты» или постороннее ПО.
- При наличии hal.dll или системных файлов win32k или ntfs в перечне проблемных, попробуйте временно отключить своп-файл через дополнительные параметры системы с ее последующей перезагрузкой.
- Системные файлы tcpip и tm в перечне проблемных говорят о неправильности указанного сетевого моста.
Заходим в «Сетевые подключения» или выполняем команду «ncpa.cpl» в окне Win→R.
Отключаем (а лучше удаляем) сторонние сетевые мосты и перезагружаемся (во втором случае.)
- При наличии WDFILTER.sys в числе источников неполадки Microsoft рекомендуют установить все обновления для Windows 10, которые были отложены, или включить авто-обновление операционной системы, если оно было деактивировано.
Еще одним неофициальным вариантом в таком случае является отключение Защитника Windows удобным методом.
- Избавить ПК от проблемы при выходе из режима сна или гибернации может отключение быстрого запуска «десятки».
Нелишним будет протирание контактов оперативной памяти, проверка системных файлов и жесткого диска на наличие повреждений.
Если в Windows установить драйвер, который по какой-то причине (отсутствие совместимости с версией операционной системы, конфликты с другим программным обеспечением и т.д.) отказывается функционировать должным образом, работа системы, как правило, будет неожиданно завершаться критической STOP-ошибкой (она же «синий экран смерти» или просто BSOD).
Сегодня мы рассмотрим один из способов устранения ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL , при возникновении которой на дисплее появляется вот такое сообщение:
На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.
При желании вы можете найти в Интернете информацию по этому коду ошибки: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).
Значение epfwwfp.sys в сообщении указывает на имя драйвера, который вызвал эту ошибку. Зная название неисправного драйвера, достаточно просто его удалить (и при наличии таковой установить более новую версию), и тогда проблема будет решена. Вот как это сделать:
1. Загрузитесь в среду восстановления Windows. Для этого нажмите «Перезагрузить», нажав и удерживая клавишу Shift. Если ошибка возникает на этапе загрузки операционной системы, то попасть в среду восстановления можно с помощью установочного диска или с помощью .
2. Оказавшись в среде восстановления, нажмите «Диагностика» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка» . Этим вы запустите подготовку командной строки.
3. Выберите учетную запись администратора и введите пароль учетной записи.
Следующим шагом будет определение буквы раздела, на котором установлена система. Это важно, так как буквенные метки разделов диска в загрузочной среде отличаются от тех, которые используются в работающей системе.
4. Итак, в окне командной строки наберите команду notepad и нажмите Enter. После того как откроется «Блокнот», перейдите в меню «Файл» -> «Сохранить как». В качестве каталога сохранения укажите «Этот компьютер». В «Проводнике» вы увидите диски и присвоенные им буквы. Скорее всего, буквой С будет помечена зарезервированная область, а буквой D, которая обычно присваивается пользовательскому разделу будет помечен раздел с системой. В нашем случае все именно так – операционная система установлена на раздел, которому в загрузочной среде была присвоена буква D.
5. Теперь вернитесь к командной строке, закрыв «Проводник» и «Блокнот». Введите следующую команду и нажмите Enter:
DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\< НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА > "
Не забудьте вместо D: указать букву вашего системного раздела, а вместо <НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА> ввести имя неисправного драйвера (например, epfwwfp.sys).
6. Закройте командную строку и загрузите операционную систему.
Теперь, когда проблемный драйвер был удален, «синего экрана смерти» больше быть не должно. Далее нужно установить обновленную версию драйвера, но для этого вам предстоит узнать о нем более подробную информацию.
7. Посетите онлайн-каталог драйверов , созданный пользователями и специалистами Microsoft. На странице каталога найдите имя неисправного драйвера. В нашем случае причиной ошибки был драйвер epfwwfp.sys, необходимый для работы ESET Personal Firewall.
Поступить вам нужно следующим образом: выяснив имя программы/устройства, чей драйвер оказался причиной проблемы, идите на сайт соответствующего производителя/разработчика и скачайте и установите более новую версию драйвера/программы, если таковая имеется.
Отличного Вам дня!
Loading...